1. IDENTITÀ DEL VENDITORE

I beni e servizi oggetto delle presenti condizioni generali di vendita online sono posti in vendita da Elo s.r.l., con sede legale e operativa in Via Danubio, n. 6, 41042 – Fiorano Modenese (MO), C.F./P.IVA 02931280362, contattabile ai sensi dell’art. 49, 1° comma, lett. c) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) ai seguenti RECAPITI: tel. 0536844420 – mail: info@elosystem.it.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza tramite il sito www.elosystem.it del prodotto ELO Easy, centralina elettrofisica per la deumidificazione delle murature. ELO Easy è un dispositivo che emette deboli onde elettromagnetiche in grado di interrompere la risalita capillare. La generazione del debole segnale magnetico, impulsivo ed orientato, è innocuo per la salute e agisce nelle forze elettrostatiche presenti nei capillari dei materiali edili. Queste deboli onde, emesse a frequenze specifiche per la deumidificazione selezionate da ELO, sono in grado di “rompere” il legame tra acqua e superfice del capillare che è il meccanismo alla base dell’origine dell’umidità di risalita. In tal modo ELO Easy va ad interrompere la diffusione dell’umidità lungo i materiali edili.

3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Prima della conclusione del contratto, il cliente prende visione delle caratteristiche essenziali del prodotto, del prezzo totale, delle spese di consegna, delle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, della durata dell’offerta e della validità del prezzo, nonché del diritto di recesso e delle modalità per esercitarlo, delle fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto e dei mezzi tecnici messi a disposizione del cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine, degli eventuali codici di condotta cui aderisce Elo s.r.l. ai sensi dell’art. 18 D.Lgs. 70/2003, accessibili per via telematica sul sito di ELO s.r.l. in più lingue (italiano, inglese e spagnolo) e dalla stessa trasmessi al ministero dello sviluppo economico. Tutte le informazioni obbligatorie sono disponibili nelle pagine informative del sito www.elosystem.it e nel riepilogo d’ordine.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si perfeziona con l’invio da parte del cliente dell’ordine tramite il pulsante “ordine con obbligo di pagare” e la conseguente accettazione tramite conferma d’ordine inviata via email da ELO s.r.l.

5. PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA e ogni altra imposta. Le spese di spedizione sono indicate separatamente. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire per mezzo di carta di credito, bonifico bancario e/o altri sistemi di pagamento indicati al Cliente in fase di acquisto. Per effettuare un pagamento con carta di credito il Cliente verrà reindirizzato sul server sicuro della banca scelta da Elo s.r.l. e dotata di tecnologia 3DSecure; pertanto, tutte le informazioni correlate al pagamento (numero carta di credito, sua validità, etc.) verranno trasmesse direttamente alla banca di riferimento. Elo s.r.l. accetta le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili: Visa, Mastercard, Postepay e American Express. Se il Cliente effettuerà il pagamento con carta di credito, non sarà addebitato alcun supplemento. Con l’inserimento dei dati della carta di credito verrà immediatamente effettuato il pagamento, con contestuale addebito sulla carta di credito secondo le modalità previste dal gestore della carta stessa. Se l’istituto bancario comunicherà a Elo s.r.l. una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata o al bonifico eseguito, quest’ultima annullerà l’Ordine d’Acquisto e il Contratto di Vendita non si perfezionerà.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI

Elo s.r.l. provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, ordinati e pagati con le modalità specificate nell’Ordine d’Acquisto come confermate nella Conferma d’Ordine, mediante corrieri e/o spedizionieri di propria fiducia nel territorio italiano. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione corrispondono a quelli indicati sul Sito e accettati dal Cliente durante la procedura d’acquisto con l’invio dell’Ordine d’Acquisto. Dal momento della ricezione dell’Ordine d’Acquisto Elo s.r.l. dovrà consegnare i Prodotti al Cliente entro i termini indicati, previa verifica dell’effettivo pagamento da parte del cliente. Ai sensi dell’art. 63 Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a Elo s.r.l., si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. Il Cliente potrà sempre verificare lo stato dell’Ordine d’Acquisto tramite il Sito nell’area riservata al Cliente cui lo stesso può accedere utilizzando le proprie credenziali di accesso (area personale), oppure contattando Elo s.r.l. ai recapiti indicati nelle presenti condizioni generali. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente beneficerà di un ristoro di valore pari al 10% del valore di acquisto per ordini in ritardo fino a trenta (30) giorni liberi e consecutivi e pari al 20% del valore di acquisto ove il ritardo sia superiore a trenta (30) giorni. In ogni caso, il valore massimo del ristoro sarà pari ad Euro 500,00. Per beneficiare del ristoro, il Cliente potrà contattare Elo s.r.l. ai recapiti indicati nelle presenti condizioni generali. La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito. Il Cliente, in fase di formulazione dell’Ordine d’Acquisto sul Sito, si impegna a verificare che le informazioni presenti siano corrette e complete. La consegna sarà effettuata con le caratteristiche della tipologia di consegna scelta al momento dell’acquisto. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d’accesso all’indirizzo indicato, che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicato dal Cliente. Nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità di accesso. Se non compreso nel servizio di consegna specificato nell’Ordine d’Acquisto, non potrà essere richiesto al personale del servizio di consegna alcun servizio di facchinaggio all’interno dell’abitazione del Cliente. La documentazione fiscale (fattura d’acquisto) sarà inviata tramite mail al cliente ovvero sarà pubblicata, a far data dalla spedizione del Prodotto, nell’area del Sito riservata al Cliente cui lo stesso potrà accedere utilizzando le proprie credenziali di accesso (area personale). Al momento della consegna, il Cliente firmerà un documento rilasciato da Elo s.r.l. attestante l’avvenuta consegna del Prodotto e sarà tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella Conferma d’Ordine e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Una volta sottoscritto il documento di consegna (bolla di consegna e/o ddt), il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa la quantità e la qualità di quanto ricevuto.

7. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, secondo quanto previsto dall’art. 52 c. 1 del Codice del Consumo. Il diritto di recesso può essere esercitato inviando, prima della scadenza del termine di cui al comma primo, una comunicazione scritta tramite posta o corriere, o tramite posta elettronica certificata agli indirizzi di Elo s.r.l. indicato nelle presenti condizioni generali di vendita, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso presente sul sito o comunicando per iscritto qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto. In caso di invio della comunicazione tramite posta o corriere, farà fede la data di consegna all’ufficio postale o al corriere attestata dal relativo timbro o ricevuta incombendo sul consumatore l’onere di provare l’esercizio del diritto di recesso come previsto dall’art. 54, comma 4, Codice del Consumo. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, Elo s.r.l. provvederà al rimborso dell’intero importo pagato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti, secondo le modalità specificate nell’articolo 14 delle presenti condizioni generali.

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Il prodotto ELO Easy è coperto da garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

9. RESPONSABILITÀ E SICUREZZA

Il venditore è responsabile per la sicurezza del prodotto e per eventuali danni causati da difetti, secondo la normativa vigente. Le avvertenze d’uso e le istruzioni tecniche sono fornite in allegato e sul sito.

10. ASSISTENZA, RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per assistenza post-vendita, reclami o segnalazioni, il cliente può contattare il venditore ai recapiti sopra indicati. Il venditore si impegna a rispondere entro 45 giorni. È possibile ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie, previsti dal successivo art. 15 delle condizioni generali.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e del Codice Privacy. Le finalità e le modalità del trattamento sono specificate nell’informativa privacy disponibile sul sito. L’invio di comunicazioni promozionali avviene solo previo consenso esplicito.

12. MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n. 70/2003, Elo s.r.l. informa il cliente che ogni Ordine di Acquisto inviato viene conservato in forma digitale sul server di proprietà di Elo s.r.l., secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

13. GESTIONE DEI RESI

Il cliente deve restituire ad ELO s.r.l. il prodotto entro 14 giorni dall’esercizio del recesso. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

14. RIMBORSI

Eventuali rimborsi di somme versate dal Cliente verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per il pagamento iniziale, salvo diverso accordo scritto con il Cliente. Nel caso in cui il rimborso consegua all’esercizio del diritto di recesso, Elo s.r.l. accrediterà il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente avrà provato di aver spedito ad Elo s.r.l il prodotto. Qualora il Cliente abbia pagato tramite PayPal o American Express non è garantito il rimborso nei tempi sopra indicati, qualora il Cliente abbia una contestazione in corso con queste ultime.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicato nel territorio dello Stato. Il Cliente che non è soddisfatto della risposta fornita da ELO s.r.l. ad un proprio reclamo, oppure che non abbia ricevuto riscontro entro 45 (quarantacinque) giorni, ha la possibilità di avvalersi della procedura di mediazione prevista dal d.lgs. 28/2010. La soluzione proposta dal mediatore non è vincolante per le parti, che rimangono libere in qualsiasi momento di uscire dalla procedura di mediazione. In alternativa alla procedura di mediazione prevista nel comma precedente ed in conformità con l’articolo 14 del Regolamento (UE) n.524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online, che facilita la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti dell’Unione europea. Questa piattaforma è accessibile tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

16. LINGUA E DISPONIBILITÀ DEL CONTRATTO

Le condizioni sono rese in lingua italiana. Una copia delle condizioni generali sarà trasmessa al cliente via email e sempre disponibile sul sito www.elosystem.it in modo che ne sia consentita la memorizzazione e la riproduzione.